Usługi Virtuasis obejmują obsługę telefoniczną firm, contact center, obsługę klienta przez czat i e-mail oraz outsourcing obsługi biura. Każdą usługę prowadzimy jako stałą współpracę lub doraźnie — np. na czas urlopu czy wzmożonego ruchu. Virtuasis działa jako zewnętrzny dział wsparcia — elastycznie, profesjonalnie i dokładnie tam, gdzie potrzebujesz odciążenia.
Pomagamy zachować ciągłość kontaktu z klientami, obsługiwać zgłoszenia i ograniczać liczbę nieodebranych połączeń.
Odbieramy połączenia, przekazujemy wiadomości i udzielamy klientom podstawowych informacji w imieniu Twojej firmy.
Dowiedz się więcej Wielokanałowy kontaktObsługujemy kontakt telefoniczny, wiadomości e-mail, formularze i inne kanały komunikacji z klientami.
Dowiedz się więcej Zewnętrzny zespółPrzejmujemy wybrane lub kompleksowe procesy obsługi, dbając o sprawną komunikację i standard zgodny z Twoją marką.
Dowiedz się więcej Kontrola płatnościMonitorujemy terminy płatności oraz kontaktujemy się z kontrahentami telefonicznie, mailowo lub za pomocą wiadomości SMS.
Dowiedz się więcejOdciążamy właścicieli i zespoły z powtarzalnych obowiązków, koordynacji działań oraz bieżącej pracy administracyjnej.
Pomagamy w prowadzeniu kalendarza, obsłudze poczty, dokumentów, terminów i codziennych zadań organizacyjnych.
Dowiedz się więcej Wsparcie administracyjnePrzejmujemy wybrane procesy administracyjne bez konieczności tworzenia dodatkowego stanowiska pracy.
Dowiedz się więcej Koordynacja działańPlanujemy działania, kontrolujemy harmonogramy i wspieramy sprawną komunikację pomiędzy uczestnikami projektu.
Dowiedz się więcej Wsparcie zespołuPomagamy organizować procesy rekrutacyjne, kontaktować się z kandydatami i realizować wybrane zadania administracyjne HR.
Dowiedz się więcejWspieramy widoczność firmy, pozyskiwanie informacji, optymalizację procesów oraz realizację nowych projektów biznesowych.
Planujemy komunikację, przygotowujemy treści i prowadzimy firmowe profile w wybranych mediach społecznościowych.
Dowiedz się więcej Strony WWWProjektujemy responsywne strony dla firm, które profesjonalnie prezentują ofertę i wspierają pozyskiwanie klientów.
Dowiedz się więcej Widoczność w GoogleOptymalizujemy strony i rozwijamy treści, pomagając zwiększać widoczność firmy w wynikach wyszukiwania.
Dowiedz się więcej Usprawnianie procesówŁączymy narzędzia i automatyzujemy powtarzalne czynności, ograniczając ręczną pracę i ryzyko pomyłek.
Dowiedz się więcej Dane i strategiaAnalizujemy rynek, konkurencję i trendy, przygotowując wnioski oraz rekomendacje wspierające decyzje biznesowe.
Dowiedz się więcej Pozyskiwanie informacjiWyszukujemy firmy, dostawców, partnerów i konkretne informacje, przekazując je w uporządkowanej formie.
Dowiedz się więcejTwoja zdalna prawa ręka do codziennych zadań administracyjnych. Pomagamy uporządkować kalendarz, skrzynkę e-mail, dokumenty, spotkania i komunikację z klientami. To rozwiązanie dla przedsiębiorców, którzy chcą odzyskać czas i skupić się na sprzedaży, rozwoju firmy oraz obsłudze najważniejszych klientów.
zarządzanie kalendarzem,
umawianie spotkań,
obsługa e-mail,
przypomnienia i follow-upy,
wsparcie organizacyjne,
przygotowywanie dokumentów,
koordynacja bieżących spraw,
kontakt z klientami i partnerami.
Dla firm, które nie chcą zatrudniać pracownika administracyjnego, ale potrzebują regularnego wsparcia. Przejmujemy zadania biurowe, dokumentacyjne i organizacyjne, dzięki czemu możesz prowadzić firmę bez przeciążenia operacyjnego.
Outsourcing obsługi biura sprawdza się szczególnie w małych firmach, u freelancerów, w gabinetach, kancelariach, firmach usługowych, sklepach internetowych i zespołach sprzedażowych.
obieg dokumentów,
wsparcie fakturowania,
kontakt z dostawcami,
porządkowanie plików,
administracja umowami,
przygotowywanie raportów,
koordynacja dokumentów,
obsługa korespondencji,
nadzór nad terminami,
wsparcie w organizacji pracy firmy.
odbieranie telefonów,
przekazywanie wiadomości,
umawianie wizyt,
obsługa prostych zapytań,
praca według skryptu rozmowy,
raport połączeń,
obsługa nieodebranych połączeń,
potwierdzanie terminów,
kierowanie spraw do właściwych osób,
podstawowa obsługa infolinii.
Dla firm, które potrzebują większej obsługi połączeń, kampanii kontaktowych albo regularnej komunikacji z klientami. Virtuasis może działać jako zewnętrzne contact center, wspierając sprzedaż, obsługę klienta, umawianie spotkań i działania follow-up.
Pomagamy również w optymalizacji procesów kontaktu z klientem, aby komunikacja była szybsza, bardziej uporządkowana i mierzalna.
obsługa połączeń przychodzących,
kontakt z leadami,
potwierdzanie spotkań,
ankiety i follow-upy,
podstawowa obsługa klienta,
raportowanie wyników,
obsługa kampanii telefonicznych,
aktualizacja baz kontaktowych,
wsparcie działań sprzedażowych,
tworzenie i optymalizacja skryptów rozmów.
audyty jakości obsługi klienta,
audyty tajemniczego klienta
analiza ścieżki kontaktu klienta,
optymalizacja procesów obsługi,
automatyzacja obsługi klienta,
wdrożenia chatbotów,
wdrożenia voicebotów,
automatyzacja odpowiedzi i przekierowań,
robotyzacja powtarzalnych procesów,
rekomendacje poprawy konwersji z kontaktu telefonicznego.
tworzenie stron www,
projektowanie struktury strony,
przygotowanie treści na stronę,
dobór sekcji sprzedażowych,
tworzenie landing page,
konfiguracja formularzy kontaktowych,
podstawowa optymalizacja SEO,
wdrożenie CTA,
przygotowanie podstron usługowych,
tworzenie bloga firmowego,
aktualizacja istniejących stron,
wsparcie w poprawie konwersji.
strona dla firmy usługowej,
strona dla freelancera,
strona dla gabinetu,
strona dla małej firmy,
landing page kampanii,
podstrony SEO pod konkretne usługi.
wdrożenia voicebotów,
audyt SEO strony,
analiza słów kluczowych,
przygotowanie struktury podstron,
optymalizacja meta title i meta description,
tworzenie treści SEO,
optymalizacja nagłówków H1, H2, H3,
linkowanie wewnętrzne,
plan bloga,
opisy usług,
optymalizacja pod frazy sprzedażowe,
rekomendacje UX pod konwersję.
analiza procesów do automatyzacji,
mapowanie powtarzalnych zadań,
wdrożenia chatbotów,
wdrożenia voicebotów,
automatyzacja odpowiedzi,
automatyzacja formularzy,
przekazywanie leadów do CRM,
automatyczne powiadomienia,
raportowanie cykliczne,
integracja narzędzi,
robotyzacja prostych procesów,
optymalizacja przepływu informacji.
szybsza obsługa klienta,
mniej powtarzalnej pracy,
niższe koszty operacyjne,
lepszy porządek w danych,
mniej pomyłek,
większa dostępność firmy.
Wspieramy firmy w planowaniu, organizacji i prowadzeniu projektów. Pomagamy dopilnować terminów, zadań, komunikacji, dokumentacji i pracy zespołu. To usługa dla przedsiębiorców, którzy mają dużo inicjatyw, ale potrzebują osoby, która poukłada działania i zadba o realizację krok po kroku.
Jako zewnętrzne wsparcie project managera pomagamy zamienić pomysły w konkretne zadania, harmonogramy i efekty.
planowanie projektu,
tworzenie harmonogramu,
podział zadań,
koordynacja zespołu,
monitorowanie postępów,
prowadzenie statusów,
raportowanie,
pilnowanie terminów,
komunikacja z wykonawcami,
zarządzanie dokumentacją,
wsparcie przy projektach sprzedażowych, marketingowych i operacyjnych.
Pomagamy firmom podejmować lepsze decyzje dzięki analizie danych, konkurencji, trendów i potrzeb klientów. Przygotowujemy research rynku, zestawienia, porównania ofert oraz raporty, które wspierają sprzedaż, marketing, rozwój produktu i ekspansję biznesu.
badania rynku,
analiza konkurencji,
analiza cen,
analiza grupy docelowej,
research trendów,
porównanie ofert,
analiza opinii klientów,
przygotowanie raportów,
analiza potencjalnych partnerów,
tworzenie baz firm,
research dostawców,
monitoring rynku.
wejście na nowy rynek,
przygotowanie oferty,
analiza konkurencji przed kampanią,
wybór dostawcy,
rozwój nowej usługi,
analiza potencjału sprzedażowego.
Wykonujemy research informacji, kontaktów, firm, narzędzi, dostawców, wydarzeń, baz danych i potencjalnych klientów. To usługa dla przedsiębiorców, którzy potrzebują konkretnych informacji, ale nie chcą tracić godzin na samodzielne przeszukiwanie internetu.
research firm,
research kontaktów,
tworzenie baz leadów,
analiza dostawców,
porównywanie ofert,
wyszukiwanie wydarzeń branżowych,
research konkurencji,
research narzędzi,
zbieranie danych do raportów,
porządkowanie informacji,
weryfikacja danych,
przygotowanie zestawień.
Wspieramy firmy w prostych procesach rekrutacyjnych i organizacyjnych związanych z pozyskiwaniem kandydatów. Możemy pomóc w przygotowaniu ogłoszenia, selekcji zgłoszeń, kontakcie z kandydatami i umawianiu rozmów.
To praktyczne wsparcie dla małych firm, które nie mają własnego działu HR, ale chcą sprawniej prowadzić rekrutację.
przygotowanie treści ogłoszenia,
publikacja ogłoszeń,
selekcja CV,
kontakt z kandydatami,
umawianie rozmów,
tworzenie list kandydatów,
research kandydatów,
przygotowywanie podsumowań,
follow-up z kandydatami,
wsparcie administracyjne procesu rekrutacji.
Sprawdzamy jakość obsługi klienta z perspektywy osoby kontaktującej się z Twoją firmą. Audyt tajemniczego klienta pozwala zobaczyć, jak naprawdę wygląda kontakt telefoniczny, mailowy, formularzowy lub sprzedażowy.
Po audycie otrzymujesz konkretne wnioski i rekomendacje: co działa dobrze, gdzie klient może się zniechęcić i co warto poprawić, aby zwiększyć skuteczność obsługi.
audyt rozmów telefonicznych,
audyt odpowiedzi e-mail,
audyt formularzy kontaktowych,
audyt szybkości reakcji,
audyt jakości komunikacji,
ocena ścieżki klienta,
analiza standardów obsługi,
rekomendacje usprawnień,
propozycje skryptów rozmów,
wskazanie miejsc utraty leadów.
Social media – zarządzanie profilami i tworzenie materiałów
Zakres:
zarządzanie profilami social media,
tworzenie harmonogramu publikacji,
przygotowywanie postów,
redakcja treści,
tworzenie grafik,
przygotowywanie prostych rolek i materiałów wideo,
publikacja treści,
moderacja komentarzy,
obsługa wiadomości prywatnych,
analiza wyników,
rekomendacje tematów i formatów,
wsparcie w budowaniu wizerunku marki.
Dla kogo?
małe firmy,
marki osobiste,
lokalne biznesy,
freelancerzy,
sklepy internetowe,
firmy usługowe,