Anna jest właścicielką Virtuasis i osobą, która nadaje kierunek całej marce. Wierzy, że w biznesie można więcej, niż na początku się wydaje – pod warunkiem, że działa się z odpowiedzialnością, konsekwencją i prawdziwą troską o klienta. Bliska jest jej dawna maksyma: „Klient nasz Pan”, ale rozumiana nowocześnie – jako uważność, szacunek, szybka reakcja i realne rozwiązywanie problemów.
To właśnie dlatego Virtuasis nie jest zwykłą usługą administracyjną. To wirtualna asystentka dla firm, która ma odciążać przedsiębiorców, usprawniać codzienną pracę i podnosić standard obsługi klientów.
Anna przez wiele lat zdobywała doświadczenie jako manager w obszarach sprzedaży, obsługi klienta, contact center i zarządzania projektami. Pracowała z zespołami, procesami, wynikami i klientami dla największych korporacji na świecie, dzięki czemu doskonale rozumie, czego firmy potrzebują na co dzień: dobrej organizacji, sprawnej komunikacji, odpowiedzialności i terminowości.
Jej doświadczenie managerskie pozwala tworzyć usługi, które odpowiadają na realne potrzeby przedsiębiorców – od obsługi telefonicznej firmy, przez koordynację zadań administracyjnych, aż po kompleksowy outsourcing obsługi biura.
Anna wielokrotnie była nagradzana za inicjatywę, pomysłowość, podnoszenie standardów i osiąganie najlepszych wyników. To podejście przeniosła do Virtuasis. W praktyce oznacza to, że każdy proces, każda rozmowa i każde zadanie powinny mieć jasny cel: ułatwić klientowi prowadzenie firmy.
Jako właścicielka dba o to, aby asystentka online była nie tylko wsparciem „do zadań”, ale także partnerem w porządkowaniu codziennego chaosu. Dla Anny dobra obsługa to nie przypadek – to połączenie doświadczenia, empatii, systemu pracy i wysokich standardów.
Anna jest profesjonalistką, która lubi konkrety, odpowiedzialność i działanie. W Virtuasis pilnuje jakości współpracy, standardów komunikacji i tego, aby klienci czuli, że ich sprawy są naprawdę zaopiekowane.
Jej podejście szczególnie widać w usługach takich jak wirtualna asystentka, obsługa telefoniczna firmy, contact center dla małych firm, koordynacja zadań i wsparcie operacyjne. Wszystko po to, aby przedsiębiorca mógł skupić się na rozwoju biznesu, zamiast tracić czas na codzienną administrację.
Poza pracą Anna podróżuje, odkrywa nowe miejsca i szuka doświadczeń, które poszerzają perspektywę. Ostatnio bierze udział w biegach ulicznych – mimo że, jak sama przyznaje, nie lubi biegać. Robi to, bo wierzy, że warto łamać schematy, walczyć z własnymi ograniczeniami i każdego dnia stawać się lepszą wersją siebie.
Od wielu lat angażuje się także w wolontariat w różnych organizacjach. Jest inicjatorką grupy wspierającej osoby doznające przemocy domowej, co pokazuje jej dużą wrażliwość społeczną, odpowiedzialność i gotowość do działania tam, gdzie potrzebne jest realne wsparcie.
Anna to serce strategii Virtuasis – osoba, która łączy doświadczenie managera, wysokie standardy obsługi i głębokie przekonanie, że dobrze zaopiekowany klient jest fundamentem każdej skutecznej firmy.
Beata dba o to, aby codzienna praca Virtuasis była poukładana, skuteczna i przewidywalna. Jako liderka operacyjna wspiera zespół w organizacji procesów, koordynacji zadań i utrzymaniu wysokiej jakości obsługi klientów. To dzięki niej wirtualna asystentka dla firm nie jest tylko usługą, ale dobrze zaplanowanym systemem wsparcia dla przedsiębiorców.
Beata ma wieloletnie doświadczenie zdobyte w wymagających środowiskach produkcyjnych, gdzie liczą się dokładność, odpowiedzialność i szybkie reagowanie. To zaplecze pozwala jej skutecznie porządkować procesy, optymalizować pracę zespołu i dbać o terminową realizację zadań dla klientów Virtuasis.
Jej ścisły umysł sprawia, że świetnie odnajduje się w obszarach takich jak administracja, organizacja pracy, dokumenty, zestawienia, rozliczenia i wsparcie operacyjne. Tam, gdzie inni widzą chaos, Beata widzi strukturę, priorytety i konkretne rozwiązania.
W pracy z klientami i zespołem Beata stawia na opanowanie, logiczne myślenie i jasną komunikację. Dzięki temu nawet pilne zadania, nagłe zmiany i złożone procesy administracyjne są realizowane spokojnie i krok po kroku.
To szczególnie ważne w usługach takich jak outsourcing obsługi biura, obsługa telefoniczna firmy, zarządzanie korespondencją czy bieżące wsparcie administracyjne. Beata pomaga przekładać potrzeby klienta na konkretne działania, które realnie odciążają właścicieli firm.
W zespole Virtuasis Beata jest znana z umiejętności znajdowania rozwiązań tam, gdzie sytuacja wydaje się skomplikowana. Łączy techniczne myślenie, praktyczne podejście i dużą odporność na stres. Dzięki temu wspiera zespół wtedy, gdy potrzebna jest szybka decyzja, uporządkowanie procesu albo usprawnienie codziennej pracy.
Jej zadaniem jest pilnowanie, aby asystentka online pracowała nie tylko sprawnie, ale też zgodnie z ustalonymi standardami, terminami i oczekiwaniami klienta.
Poza pracą Beata ceni dyscyplinę, podróże i dobrą energię w codzienności. Trenuje karate, które wzmacnia jej konsekwencję i opanowanie. Lubi odkrywać nowe miejsca, bo podróże pomagają jej patrzeć na wyzwania z szerszej perspektywy. W domu towarzyszą jej dwa koty, które skutecznie przypominają, że nawet najlepiej zaplanowany dzień powinien mieć miejsce na odpoczynek.
Beata to operacyjne serce Virtuasis – osoba, która zamienia skomplikowane procesy w proste działania, a codzienną administrację firmową w uporządkowany system wsparcia.
Mam na imię Patrycja i jestem Dyrektorem Operacyjnym w Virtuasis. Zawodowo ogarniam procesy, projekty i codzienne zadania, zanim zdążą zamienić się w firmowy rollercoaster bez zapiętych pasów.
Swoją zawodową przygodę zaczynałam w świecie ubezpieczeń — czyli tam, gdzie telefon rzadko oznaczał: „Dzień dobry, chciałem tylko powiedzieć, że wszystko świetnie działa” 😉 Wspierałam klientów w likwidacji szkód, ucząc się cierpliwości, empatii i przekładania skomplikowanych spraw na ludzki język.
Później wskoczyłam poziom wyżej i przez wiele lat działałam jako Kierownik Zespołu. W praktyce oznaczało to bycie strategiem, mentorem, organizatorką i osobą od zadań z kategorii: „czy da się to zrobić na wczoraj?”. Spoiler: bardzo często się dało.
Następnie trafiłam do świata fintechu, gdzie jako manager rozwijałam swoje supermoce w zarządzaniu zespołem, usprawnianiu procesów i odnajdywaniu się w dynamicznej rzeczywistości. A dynamiczna rzeczywistość to elegancka nazwa na sytuację, w której plan zmienia się trzy razy przed drugą kawą.
Dziś jako Dyrektor Operacyjny w Virtuasis wspieram przedsiębiorców, firmy i zespoły w codziennym ogarnianiu zadań, procesów, komunikacji i organizacyjnych drobiazgów, które potrafią po cichu zjeść pół dnia. W praktyce robię to, co robi dobra Wirtualna Asystentka — tylko z operacyjnym spojrzeniem na całość biznesu.
Lubię działać sprawnie, kreatywnie i z głową — szczególnie wtedy, gdy coś można zrobić szybciej, lepiej albo po prostu mądrzej. Usprawnianie i rozwijanie procesów to mój naturalny tryb działania. Czasem nawet nie mogę się powstrzymać 😉 Widzę, co można uporządkować, uprościć, zautomatyzować albo opisać tak, żeby nikt już nie musiał pytać: „a gdzie to było?”.
Od zawsze przyświeca mi zasada Customer first — i nie, nie tylko na slajdach. Dlatego przez lata prowadziłam szkolenia, tworzyłam materiały, wdrażałam projekty i szukałam rozwiązań, które naprawdę ułatwiały życie klientom oraz zespołom.
Prywatnie jestem mamą, artystką malującą abstrakcje i fanką kryminałów. Więc jeśli coś się „nie spina”, mam naturalną potrzebę, żeby to rozgryźć do końca — czy chodzi o proces w firmie, zagubiony plik, czy podejrzanie długą listę zadań 😉
Wirtualna Asystentka to dla mnie nie tylko osoba od „odhaczania zadań”. To partnerka w codziennym prowadzeniu biznesu — taka, która widzi szczegóły, pilnuje terminów, porządkuje procesy i pomaga odzyskać czas na to, co naprawdę ważne.
